شرایط ضمانت نامه
شرایط ضمانت نامه :
- تکمیل اطلاعات ضمانت نامه توسط فروشنده مهر فروشگاه تاریخ فروش و اطلاعات مصرف کننده الزامی است .
- ارائه فاکتور فروش و کارت ضمانت نامه در زمان دریافت خدمات رایگان الزامی است.
- مدت ضمانت برای دستگاه صوتی ، ۲۴ ماه از تاریخ خرید محصول میباشد.
- در مواردی به علت تاخیر واردات قطعات ممکن است مدت زمان تعمیر دستگاه طولانی شود.
- دستگاه ها باید در نمایندگی مجاز تعمیر شوند لذا نمایندگان مجاز هیچ تعهدی جهت تعمیر در محل ندارند.
هزینه
هزینه تعویض لوازم جانبی ، باطری شارژر ، میکروفن ، ریموت کنترل ، قطعات ظاهری ، کابل HDMI ، کابل نوری کابل صدا و ... به عهده مصرف کننده می باشد.
مواردی که موجب ابطال ضمانت میگردد
- آسیب دیدگی و صدمات ناشی از ضربه سقوط حمل و نقل ، نوسانات برق رطوبت و مواد شیمیایی زنگ زدگی و پوسیدگی ، سایش ، آتش سوزی و حوادث طبیعی
- استفاده نادرست از دستگاه یا اتصال به دستگاههایی که سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه را ندارند.
- عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنما
- استفاده از باطری غیر استاندارد و نشت مواد باطری
- آسیب دیدگی بدنه و کلیه موارد شکستگی
- دستگاههایی که توسط اشخاصی غیر از سرویس کاران مجاز شرکت دستکاری و یا تعمیر شده باشند.
- عدم ارائه فاکتور معتبر فروش در زمان درخواست خدمات رایگان
خدمات پس از فروش
تهران، خیابان سهروردی شمالی، بالاتر از تقاطع
مطهری بن بست بیشه پلاک ۵ ، واحد ۱۰۱
( 30 خط ) 02145203
WWW.EXPLOODE.CO
کارت گارانتی محصولات آوا صدای هیرسا
از تاریخ خرید یا تاریخ نصب دستگاه به مدت ۲۴ ماه
معیوب بودن قطعات الکترونیکی و داخلی دستگاه که مشتری در بوجود آمدن آن دخیل نباشد شامل گارانتی میشود
مواردی مانند شکستگی، آب خوردگی، ضرب دیدگی دستگاه همچنین متعلقات دستگاه(کابل، کنترل، ميکروفن) شامل گارانتی نمی باشد
تماس با واحد خدمات پس از فروش شرکت و ثبت اطلاعات در سیستم
ارسال شماره سریال دستگاه به سامانه پیامکی ۳۰۰۰۴۷۰۴۶۱
بعد از اتمام مدت گارانتی با معرفی نمایندگان مجاز توسط شرکت به مشتری، عیب محصول برطرف می گردد در این هنگام هزینه اجرت نماینده و تعویض قطعات مصرفی بر عهده مشتری است
با شرکت تماس گرفته و بعد از واریز هزینه قطعه مورد نظر، آن قطعه توسط تیپاکس یا پست برای مشتری ارسال می گردد